外贸路上的小船
记得有一次，我和老船长一起在展会上忙活。我们的小摊位上挤满了来访的客户，询盘像小船一样一艘艘冒出来。可是，后来回到办公室，翻看这些询盘时，我发现转化率居然低得让人心寒。老船长叹了口气，说：“这些船，有的就是不肯靠岸。”
询盘转化低的原因是什么？
说真的，有时候我们会觉得，客户来了就是对我们产品感兴趣，但其实不然。老船长曾经跟我讲过一个故事，他有个客户在展会上询问了很多产品，但回去后却没下单。我问他：“怎么回事？”他摇摇头：“可能是价格不合适，也可能是对我们不够了解。”
客户提问的背后
你可能也遇到过类似情况，客户在询盘时问了一堆问题，结果最后却没动静。我在观察中发现，很多客户其实是在寻找安全感。他们想知道的是：你这个老船长外贸网站，能给我带来怎样的保证？
如何提高转化率？
围绕这个问题，我和老船长一起琢磨了许久。我们决定，首先要让客户感受到我们的真诚。于是，我开始在网站上加入了一些客户的反馈和成功案例。老船长说：“这样他们就能看到，曾经有多少小船成功地靠岸了。”
做出改变的勇气
有时候，转化率低并不是因为产品不好，而是我们没有用心去沟通。有一次，我试着通过视频和客户聊了一次，没想到效果奇好。老船长笑着说：“看来，我们得多用这种方式了。”
小结：每一次询盘都是新的机会
最终，我想说的是，每一个询盘都是一次新的机会。我们不能把它们当作理所当然，而是要用心去经营。老船长外贸网站也许会面临询盘转化低的挑战，但只要我们愿意去探索、去改变，就一定能找到解决的办法。